الخصوصية

ما الذي نسجّله

تبيار لا يطلب حساباً ولا اسماً ولا بريداً. لكن تشغيل الموقع وحمايته يتطلّبان تسجيل بعض الأمور:

عنوان الشبكة (IP)

لا نحفظ عنوان الشبكة. نحوّله فور وصوله إلى بصمة مختصرة بمفتاح سرّي، ونحفظ البصمة فقط.

ولنكن صريحين: البصمة ليست «مجهولة» تماماً. من يملك المفتاح يستطيع مطابقتها مع عنوان يخمّنه. الضمانة الحقيقية هي قصر مدة الحفظ لا التشفير — ولذلك نقولها هنا بدل أن نصفها بغير حقيقتها.

في سجلات الأمان وحدها نحفظ إضافة إلى ذلك نطاق الشبكة (أول ثلاثة أجزاء من العنوان)، لأن التبليغ عن إساءة استخدام لا يمكن أن يتم ببصمة.

بوت تيليجرام

البوت (@Tibyar_bot) يعمل داخل تيليجرام، ولا يطلب حساباً ولا بريداً ولا رقم هاتف. ويرسل تيليجرام اسمك واسم المستخدم مع كل رسالة، لكننا لا نقرأهما ولا نحفظهما.

ما نحفظه عن المحادثة: رقم المحادثة الذي يولّده تيليجرام، واللغة التي اخترتها، والشبكة التي اخترتها، وعدد فحوصاتك، ورقم الرسالة التي تُرسم فيها اللوحة، ومنطقتك الزمنية إن ضبطتها بنفسك من زر «اضبط توقيتك» — اسم المنطقة وحده كما يعرفه جهازك، لا موقع ولا مدينة ولا عنوان شبكة.

العناوين التي تفحصها عبر البوت تُخزَّن كما تُخزَّن عناوين الموقع، لكنها مرتبطة برقم المحادثة بدل كوكي الزائر. وحين يُحذف سجل المحادثة يُفصَل رقمها عن تلك العناوين فتبقى بلا صاحب، تماماً كما يحدث لعناوين الموقع حين يُحذف ملف الزائر.

تُحذف بيانات المحادثة في أول دورة حذف بعد مرور 30 يوماً على آخر استخدام، تماماً كملف الزائر. ولحذفها فوراً أرسل /forget داخل البوت: يعرض عليك البوت ما سيُحذف مع روابط تقاريرك المدفوعة لتحفظها، ثم ينتظر تأكيدك. وعند التأكيد يمسح سجل المحادثة ويُفصل رقمها عن كل فاتورة مدفوعة، ويحذف الفواتير غير المدفوعة كلياً — فلا يعود البوت يعرف أنك اشتريت تقريراً. ويبقى الرابط، ومن يملكه يفتحه. ويبقى سجل الفحص نفسه، لأن حذفه يحذف معه تقريراً مدفوعاً قد يكون بيد أحد.

حين تراسل الدعم

لك ثلاثة طرق: رسالة داخل البوت من زر «تواصل معنا»، أو بريد إلى support@tibyar.com، أو صندوق المراسلة في صفحة حسابك (tibyar.com/account) بعد ربط محفظتك. والثلاثة تصل إلى الدعم، ويعود الردّ من حيث جاءت الرسالة.

في البوت والبريد لا نحفظ نص رسالتك ولا مرفقاتها. رسالة البوت تبقى في تيليجرام، ورسالة البريد تبقى عند مزوّد البريد الذي يستقبلها لنا، وهو يحفظ لنا سطر توجيه واحد: رقم الرسالة التي وصلتنا، وإلى أين يعود الردّ — رقم المحادثة في تيليجرام، أو عنوان بريدك إن راسلتنا بالبريد — ومع رسائل البريد سطر الموضوع كما كتبته.

عنوان البريد هو الشيء الجديد الوحيد الذي نحفظه عنك: نحفظه مع سطر الموضوع كما كتبته (حتى 200 حرف) واللغة التي كتبت بها — لا اسم ولا نص رسالة ولا عنوان شبكة. ورسالة البوت لا يُحفظ لها موضوع أصلاً. ويُحذف سطر التوجيه في أول دورة حذف بعد مرور ثلاثين يوماً عليه، مثل كل شيء آخر — وبعدها لا يعود الردّ على رسالة قديمة قادراً على الوصول، ويقول لنا النظام ذلك بدل أن يتظاهر بأنه أرسل.

أما صندوق صفحة الحساب فهو المكان الوحيد الذي تُحفظ فيه المحادثة: رسائلك وردودنا تُكتب هناك تحت عنوان محفظتك العام، لتفتح الصفحة لاحقاً وتقرأ الجواب. وتُحذف بعد 90 يوماً من كتابتها. ولا تحفظ تلك الصفحة اسماً ولا بريداً ولا شيئاً آخر عنك.

وربط تليجرام اختياري: إن طلبته، نكتب عنوان محفظتك إلى جانب رقم المحادثة الذي يولّده تيليجرام، ليصلك ردّ الدعم في تيليجرام أيضاً. ويبقى حتى تفكّه من الصفحة نفسها، حيث يقف زر الفكّ تحت الزر الذي أنشأه. ولا شيء في صفحة الحساب يحتاجه.

و/forget يحذف سطور التوجيه الخاصة بمحادثتك أيضاً، لا سجل المحادثة وحده.

لماذا

الأساس النظامي هو المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها: معرفة إن كان الفحص يفشل، ومنع من يحاول استنزاف الخدمة، والتأكّد من وصول كل تقرير مدفوع إلى صاحبه.

لا نستخدم هذه البيانات للإعلانات، ولا نرسل رسائل ترويجية اعتماداً عليها.

كم تبقى

سجلات الزيارة العادية: 30 يوماً.

سجلات الأمان: 90 يوماً، لأن نمط الهجوم لا يتبيّن إلا على مدى أسابيع.

ملف الزائر بكامله: 30 يوماً من آخر زيارة، ويذهب معه الربط بين الزائر والعناوين التي فحصها.

رسائل الدعم المكتوبة من صفحة حسابك: 90 يوماً، لأنها سجلك أنت عن المحادثة لا مجرد سطر توجيه لنا.

ربط تليجرام: يبقى حتى تفكّه. ولا تنتهي صلاحيته تلقائياً عن قصد — فرابط يختفي من نفسه مفاجأة، وزر الفكّ موجود في الصفحة التي أنشأته.

وهذه المدد سقوف لا مواعيد حذف إليها: الحذف يجري بدورة نشغّلها تمسح كل ما تجاوز مدته، لا بمؤقّت يعمل من تلقاء نفسه في اللحظة التي تنتهي فيها المدة. فقد يبقى سجل تجاوز مدته أياماً قليلة حتى الدورة التالية، ولا يبقى بعدها.

الفواتير والتقارير المدفوعة تبقى، لأنها سجل معاملة ولأنك قد تعود إلى تقريرك.

من يطّلع عليها

نحن فقط. لا نشارك أي شيء مع طرف ثالث لأغراض إعلانية، ولا توجد أي أداة تحليلات خارجية على الموقع.

مزوّدو الخدمة الذين يشغّلون الموقع تقنياً (الاستضافة وقاعدة البيانات ومزوّد الدفع) يعالجون البيانات نيابةً عنا على خوادمهم، وهم شركات دولية تعمل خوادمها في أكثر من دولة.

كيف تطلب الحذف

امسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك: ينقطع الربط فوراً، ويُحذف السجل القديم في أول دورة حذف نجريها بعد مرور ثلاثين يوماً عليه.

أو راسلنا بمعرّف الزائر الموجود في الكوكي tb_vid وسنحذف كل ما يخصّه.

ماذا لا نفعل